Aide
Notre équipe d’assistance est disponible 24 h/24, 7 j/7.
Mentions légales
FAQ
Qu'est-ce que l'application Rehla Voyages et Tourisme ?
L'application Rehla Travel and Tourism est votre compagnon de voyage complet, proposant des réservations de vols, des réservations d'hôtel, des forfaits de voyage et un assistant IA unique pour vous aider à planifier et gérer vos voyages de manière transparente.
Comment créer un compte ?
Pour créer un compte, téléchargez l'application Rehla Travel and Tourism depuis l'App Store ou Google Play, ouvrez l'application et suivez les instructions à l'écran pour vous inscrire avec votre adresse e-mail ou vos comptes de réseaux sociaux.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que d'autres méthodes de paiement locales en fonction de votre pays de résidence.
Comment puis-je réserver un vol ?
Pour réserver un vol, ouvrez l'application, indiquez vos villes de départ et de destination, sélectionnez vos dates de voyage et faites votre choix parmi les options de vol disponibles. Suivez les instructions pour terminer votre réservation.
Comment puis-je réserver un hôtel ?
Accédez à la section « Hôtels » de l'application, entrez votre destination, les dates de voyage et le nombre d'invités. Parcourez les options disponibles et sélectionnez votre hôtel préféré. Suivez les instructions pour finaliser votre réservation.
Les forfaits de voyage sont-ils personnalisables ?
Oui, nos forfaits de voyage sont personnalisables. Vous pouvez sélectionner vos vols, hébergements et activités complémentaires préférés pour adapter votre forfait en fonction de vos besoins et préférences.
Ma réservation est-elle confirmée immédiatement ?
La plupart des réservations sont confirmées instantanément. Cependant, certaines réservations peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour être confirmées. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre réservation confirmée.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation via l'application. Veuillez vous référer à nos politiques d'annulation et de modification pour connaître les termes et conditions spécifiques. Notez que certaines réservations peuvent être non remboursables.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance clientèle via l'application en accédant à la section « Assistance ». Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse info@rehlatourism.com ou appeler notre hotline du service clientèle.
Quelle est la clause de non-remboursement ?
Notre clause de non-remboursement signifie que certaines réservations, notamment les offres promotionnelles et à prix réduits, ne peuvent être ni annulées ni remboursées une fois confirmées. Veuillez lire attentivement les termes et conditions avant d'effectuer de telles réservations.
Comment l’assistant IA m’aide-t-il ?
Notre assistant IA fournit des recommandations de voyage personnalisées, vous aide à gérer vos réservations, envoie des rappels pour les enregistrements et les horaires de vol et offre une assistance 24h/24 et 7j/7 pour toute question liée aux voyages.
Comment puis-je savoir si mes informations personnelles sont sécurisées ?
Nous accordons la priorité à votre confidentialité et à votre sécurité. L'application Rehla Travel and Tourism utilise des technologies de cryptage avancées pour protéger vos informations personnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Puis-je gagner des récompenses ou des points ?
Oui, nous proposons un programme de récompenses grâce auquel vous pouvez gagner des points pour chaque réservation effectuée via l'application. Ces points peuvent être échangés contre des réductions sur de futures réservations. Consultez la section « Récompenses » dans l'application pour plus d'informations.
Comment puis-je rester informé des conseils aux voyageurs ?
Notre application fournit des conseils de voyage et des mises à jour en temps réel. Vous pouvez également activer les notifications pour recevoir les dernières alertes et conseils de voyage directement sur votre appareil.